Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
09-15
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
09-15
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
09-15
Sunday
09-15
