Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.

Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.

Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.